Misión, Visión y Valores.

He decidido hacer el comentario de Misión, Visión y Valores de tres empresas totalmente distintas pero aún así muy populares en nuestra cultura.

Harley Davidson

MISIÓN

Realizamos sueños a través de la experiencia de ir en motocicleta, dándole a quien se monta en ellas y al público en general una gama cada vez mayor de motocicletas, productos de la marca y servicios en segmentos selectos del mercado.

VISIÓN 

Harley-Davidson, Inc. es una empresa orientada a la acción, una compañía internacional, un líder en sucompromiso de mejorar continuamente nuestras relaciones con los stakeholders (clientes, proveedores,empleados, accionistas, gobierno y sociedad). Harley- Davidson cree que la clave al éxito es el balance de los intereses de los stakeholders mediante el "empowerment" de todos los empleados para enfocarse en actividades que forman parte de la cadena de valor.

VALORES

Nuestros valores son el corazón con el que desempeñamos nuestro negocio. Son una guía de nuestras acciones y sirven como el marco para las decisiones y contribuciones que nuestros empleados realizan a cada nivel de la compañía. Éstos son los siguientes:

• Decir la verdad
• Ser justos
• Mantener las promesas
• Respetar al individuo
• Motivar la curiosidad intelectual

Coca-Cola.

Nuestra misión:

Define el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso de las actuaciones y decisiones para lograr tres metas fundamentales:

• Refrescar al mundo.
• Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
• Crear valor y marcar la diferencia.

Nuestra visión

Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr en función de conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes ámbitos:

• Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.
• Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
• Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.
• Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y apoyar comunidades sostenibles.
• Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen presentes las responsabilidades generales de la Compañía.
• Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.

Nuestros valores

Guían las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola Company en el mundo, y son:

• Liderazgo: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
• Colaboración: Potenciar el talento colectivo.
• Integridad: Ser transparentes.
• Rendir cuentas: Ser responsables.
• Pasión: Estar comprometidos con el corazón y con la mente.
• Diversidad: Contar con un amplio abanico de marcas.
• Calidad: Búsqueda de la excelencia.

Google Inc

Misión:

Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil.

Visión:

Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo, además de ser un servicio gratuito fácil de utilizar que presente resultados relevantes en una fracción de segundo.

Valores:

Rapidez, precisión, facilidad de uso, atención al cliente corporativo, en especial los publicistas, editores, etc, continua innovación.

Mapa de Empatía.

World Wrestling Enternaiment.

 

He decido elegir a la empres World Wrestling Enternaiment (WWE), una empresa que se dedica a la lucha libre profesional (wrestling en inglés) aunque también abarca otros tipos de actividades, como el cine. Su actividad es muy popular en Estados Unidos y lo fue en España durante los años 80 aunque ha perdido peso en estas últimas generaciones.

¿Qué ve?

A todos nos gustan los espectáculos; y WWE es espectáculo en estado puro. Cuando intentamos hacer un perfil de las personas que asisten a sus espectáculos el perfil de espectador puede variar enormemente, desde chiquillos que acuden a la arena a ver a sus héroes, hasta adultos que llevan décadas siguiendo cada uno de los espectáculos que esta empresa nos ofrece. Mujeres, niños, adultos... todos tienen su hueco en esta gran empresa de entretenimiento.

¿Qué oye?

WWE es uno de los espectáculos americanos más populares de su país. WWE nos ofrece eventos en directo cada semana retransmitidos por televisión en los que podremos disfrutar de combates trepidantes así como de historias con protagonistas que podremos odiar o apoyar. Su misión es entretenerte, así que usará cualquier recurso que esté en su mano, fuegos artificiales, conciertos, invitados especiales... La sorpresa está asegurada, nadie quedará indiferente ante uno de sus eventos, ya sea en vivo o vía TV.

¿Qué piensa y siente en realidad?

La empresa se compromete con su entretenimiento, hará que si asiste a un evento en vivo se levante de su asiento y coree gritos de victoria o abucheos de desprecio, cada momento del espectáculo está buscando su reacción ya sea positiva o negativa. Cualquier asistente a un evento es consciente de que puede suceder cualquier cosa sobre ese ring.

¿Qué dice y qué hace?

El usuario de este tipo de espectáculos está siempre a favor o en contra de algún o algunos luchadores concretos así que disfrutará enormemente en los momentos en que su estrella protagonice algún segmento. El usuario común estará deseoso de compartir sus opiniones y experiencias acerca de lo sucedido ya sea con sus amigos o a través de redes sociales como Twitter, foros...

¿Qué esfuerzos hace el cliente?

La dificultad por parte del cliente reside en el pago de las entradas, cuantos más cercanas al ring más caras, por lo que será complicado ver de cerca a sus estrellas si su nivel adquisitivo no es alto. 

Otro esfuerzo que el luchador tiene que hacer si quiere asistir a un evento en vivo es ir a donde se celebre este evento, ya que cada evento se realiza en una distinta ciudad americana cada semana e incluso a veces en distintos países a lo largo del mundo, aunque siempre hay que recordar que cada episodio será retransmitido por TV cada semana, excepto los eventos especiales en los que haya que pagar para poder visualizarlos.

¿Qué resultados obtiene el cliente?

El cliente obtiene un espectáculo elaborado y cuidado, desde las luchas más extremas hasta segmentos divertidos o dramáticos, en el caso de los niños ver a sus héroes o a los peores villanos. Fuegos artificiales, música en directo, momentos trascendentales; el espectáculo asegurado.